内容纠错
战报、比分或转会信息有出入
赛事数据经两次人工复核后发布，仍可能有遗漏。发现疑问时把页面位置和截图一起发来，核实后会更新记录。
- 指出涉及的联赛、轮次与球队
- 附上截图，标出对不上的字段
- 说明你看到的正确信息与出处
反馈通道 / SUPPORT DESK
把问题说清楚，
让回应落在点上
战报里某次关键事件记录对不上、订阅后没等到的提醒、想谈的内容与数据合作，都可以直接找华体会赛场的内容与服务团队。说明清楚联赛、轮次和球队，同事就能翻到对应页面处理，不必来回确认。
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
- 客服电话
- 18446712016
01 — 联系渠道
三个入口，对应三类问题
需要附截图、链接或较完整描述的，走邮箱；想当场把细节问清楚的，打电话；书面材料与协议往来，用下方地址。
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邮箱 / EMAIL
service@official-hthui.com.cn适合战报数据纠错、订阅设置疑问、内容与数据合作初谈，也方便一次附上多张截图。
工作日 9:00-18:00 在线响应
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电话 / PHONE
18446712016适合查询处理进度、确认订阅状态，或者问题比较急、需要当面把细节对齐的情况。
工作日 9:00-18:00 有人接听
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联系地址 / ADDRESS
广东省深圳市南山区科苑南路3099号中国储能大厦15层
寄送书面材料或合作协议前，建议先邮件或电话确认收件人与所需份数，避免来回补寄。
02 — 反馈前准备
四件事说清楚，定位时间省一半
赛事数据类问题往往差在一个轮次或一支球队上。把下面几项一起写进邮件或在电话里说明，同事能直接翻到对应页面核对。
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联赛与轮次
写明联赛名称和轮次，指出是第几轮的赛后战报，比只说一句数据有问题要省去好几轮确认。
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球队与页面位置
说明涉及哪支球队，出现在哪类页面：赛后战报、转会动态，还是球队订阅的消息提醒。
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截图与时间点
数据类问题附上截图并标出位置；移动端查询遇到加载异常，记下大致时间与所用机型。
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回信方式
邮件主题写清问题类型，正文留下可回信的邮箱或电话，处理结论能第一时间送到你手上。
03 — 响应时间
工作日在线的九个小时
客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 有人值守。这个时段内提交的问题按到达顺序分派，赛事数据类会先由标注校对同事确认，再给出结论。
0:00
9:00 — 18:00 在线
24:00
- 9:00-18:00 电话有人接听，邮件按到达顺序处理。
- 18:00 之后 提交的问题排入次日队列，未完结的追问优先接续。
- 周末假期 期间收到的邮件与留言，在下一个工作日集中回复。
- 合作类 需求需内部对接，回复会先确认方向，再给出推进时间。
04 — 纠错与合作
两类事情，走两条不同的路
一条是把已有的记录修准，一条是一起把内容做得更全。需要的材料不同，处理节奏也不同。
合作咨询
数据、内容与转播方向的合作
我们与 12 家数据服务商及转播内容机构保持内容合作，也欢迎新的赛程、战报与球队资料来源。内容团队 28 人，其中赛事数据标注与校对 12 人、专题撰稿 9 人、产品与技术 7 人，可承接持续供给的协作方式。
- 说明机构背景与可提供的内容类型
- 写清覆盖的联赛范围与更新频率
- 留下对接人与可回信的邮箱
05 — 快捷入口
先看看这些，也许不用等回复
订阅提醒、筛选结果与加载速度的问题，支持中心里大多已有现成答案；想先了解能查哪些内容，从内容目录开始更快。
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